实施旅游提质发展攻坚行动河池市宜州区举办
11月1日2日，河池市宜州区委、区政府举办年旅游从业人员定制礼仪培训班，出租车、公交车、旅游大巴驾驶人员等人参加培训，广西礼仪文化交流协会会长、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、中国专业人才库高级礼仪培训师、自治区党委组织部师资库礼仪培训师潘玲老师现场授课，特别结合学员的工作实际，介绍驾驶工作中需要注意的服务礼仪，还为大家传授应对不同情况时的减压及处置方法。精彩的知识讲解和演练活动，受到学员的热烈欢迎和感谢，报之以热烈的掌声。
宜州区旅游发展委员会副主任黄宜春在主持开班时表示“宜州区委、区政府举办旅游从业人员定制礼仪培训班，是为了深入贯彻落实十九大精神和习总书记的系列重要讲话精神，培育和践行社会主义核心价值观，实施旅游提质发展攻坚行动，深入打造刘三姐文化品牌，是从文明礼仪入手，优化“软环境”，打造“软实力”，全面提升旅游从业人员道德修养和文明素养，稳固宜州“广西特色旅游名县”成果，推进宜州全域旅游建设，培养出更多更好的服务型人才。参加培训班，充分体现了运输管理局和公交出租企业单位对文明礼仪的高度重视和支持，也反映了大家对礼仪知识和礼仪行为的的需求和向往。希望通过本次培训，大家成为文明礼仪之范的学习者和传播者。。”
在授课时潘玲老师坚持与学员、学员与学员直接交流的教学方式，在介绍旅游服务礼仪的内涵的同时，引导大家理解服务精细化与高标准的必然趋势，对讲究工作注重对礼仪有清晰的思考和定位，还着力引导学员领会旅游服务礼仪的工作特性以及服务的关键技能，掌握工作场景中常用的礼貌用语、待客礼仪规范，了解从业人员必须具备的工作素养与礼仪基础，以及如何高效、技巧地解决问题，进行示范和演练，让大家充分认识服务与工作的紧密关系，对服务礼仪有真切的理解，树立自发为游客服务的心态的状态。
课堂上，呈现内容丰富，教学气氛活跃。在老师的循循善诱下，学员从腼腆变为活泼积极，认真进行模仿练习。课后，学员纷纷表示，潘玲老师的教学内容和方式都很精彩。
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